Términos y Condiciones generales de servicio
Morphology Consulting, 2025
1. Objeto del Servicio
Morphology Consulting presta servicios de consultoría especializada en transformación digital, implementación de Odoo ERP, soporte funcional/técnico, capacitación, y servicios relacionados, conforme a los términos establecidos en la propuesta comercial o contrato correspondiente.
2. Alcance del Proyecto
El alcance de cada proyecto será detallado en la propuesta de servicios, incluyendo los módulos a implementar, cantidad de usuarios, estructura funcional, tiempos estimados y actividades incluidas.
Cualquier actividad no contemplada expresamente será considerada como adicional y podrá generar un ajuste de horas y/o costos.
3. Modelo de Cobro
- Los servicios se cotizan y facturan en base a paquetes de horas estimadas.
- El precio por hora será el especificado en la propuesta.
- Las reuniones de trabajo o soporte tienen una duración mínima de 30 minutos.
- Las horas se consumen por cualquier tipo de actividad: reuniones, análisis, desarrollo, documentación, soporte, seguimiento o capacitación.
- El cliente podrá solicitar una bitácora de consumo de horas en cualquier momento.
4. Condiciones de Pago
- Los pagos se realizarán según los hitos o fechas estipuladas en la propuesta o contrato.
- En caso de pagos vencidos, Morphology Consulting se reserva el derecho de pausar los servicios.
- Los servicios no incluyen licencias de Odoo ni de terceros, salvo que se indique lo contrario por escrito.
5. Soporte y “Paquete Bombero”
Las horas destinadas a soporte funcional/técnico podrán ser utilizadas para:
- Resolución de errores o incidencias
- Acompañamiento post-implementación
- Consultas funcionales y ajustes menores
- Revisión de procesos y flujos no operativos
El “Paquete Bombero” está destinado a “apagar fuegos” en la operación, y será consumido bajo demanda según surjan eventualidades, dentro del horario hábil pactado con el cliente.
6. Capacitación
Se incluirá capacitación por módulo o área funcional, dirigida a usuarios clave o usuarios finales.
La capacitación podrá ser grabada y se entregarán manuales o guías básicas si fue incluido en el alcance.
7. Obligaciones del Cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y a tiempo
- Designar usuarios responsables y brindar disponibilidad para reuniones
- Validar entregables en los plazos estipulados
- Cumplir con los pagos pactados
La calidad y avance del proyecto dependen en gran medida de la colaboración activa del cliente.
8. Confidencialidad
Ambas partes se obligan a mantener estricta confidencialidad sobre cualquier información compartida durante el proyecto, ya sea técnica, operativa o estratégica, sin importar el formato en que se entregue.
9. Limitación de Responsabilidad
Morphology Consulting no será responsable por:
- Fallas derivadas de errores en los datos proporcionados por el cliente
- Modificaciones hechas por terceros sin autorización
- Interrupciones causadas por factores externos como servidores, conectividad o servicios de terceros
- Casos fortuitos o de fuerza mayor
10. Propiedad Intelectual
Todo desarrollo, configuración o documentación generada durante el proyecto será propiedad del cliente, siempre que esté completamente pagado y haya sido acordado previo al desarrollo.
11. Modificaciones y Cancelaciones
Cualquier cambio en el alcance deberá ser aprobado por ambas partes y podrá implicar ajustes en los tiempos y precios.
En caso de cancelación anticipada del proyecto por parte del cliente, se cobrará lo trabajado hasta el momento, así como cualquier penalización pactada.
12. Jurisdicción
Este acuerdo se regirá por las leyes mexicanas. En caso de controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero.